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这件小事,决定了你在客户眼中的专业高度


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销售们发现,以往要用尽解数才能获取客户信任,现在只需要一个链接,就能让客户觉得他们专业靠谱。
2022年,明雀正式启动商业化,越来越多的客户主动咨询,明雀到底能解决什么样的问题?明雀这款产品怎么样?
成立初期,我们尝试过非常多的管理软件,从通用的项目管理到研发管理,再到一些更灵活的无代码表单,发现没有一个工具能够很好地解决我们在交付场景中遇到的问题。为了填补这一空白,我们创造出了明雀,帮助直接面对客户的业务团队解决协同滞后和工作流孤立的问题。
测试使用之后,销售经理们立刻就喜欢上了这个工具,投入使用不久,销售团队就用它签下了600多笔服务合同。可以看出的是,这个多功能和协作的平台使我们能够面向市场并为企业买家服务。明雀受到大家的喜欢以及极高的推荐使用率给了我们极大的信心。
我们的市场并不缺少为市场营销、销售和客户成功团队提供服务的软件。然而,公司发现自己在与客户合作时使用了一堆不同的工具:销售使用微信作为推销平台,将公司介绍、成功案例、服务标准、产品详情、预选报价等等一股脑都塞进微信的聊天界面。项目开始之后,又会用到各种各样的项目管理工具,每次项目进度同步的时候都要在不同的软件中间来回切换。这些不同的体系交叉在一起不可避免地会导致数据文件在混乱中丢失,相互矛盾的材料出现在同一页面,以及项目资料发错对接群。因此而带来的糟糕的用户体验直接影响了稳定客户的培育。
明雀将所有这些工作流程和解决方案整合在一个平台上进入市场:
客户门户:改善售前体验,提升服务专业度
这件小事,决定了你在客户眼中的专业高度
自助文件中控台:文件清晰管理,客户自助获取
这件小事,决定了你在客户眼中的专业高度
高质量结案报告:留存交付过程,天然结案报告
这件小事,决定了你在客户眼中的专业高度
项目管理视图:进度内外同步,客户随时查看
这件小事,决定了你在客户眼中的专业高度
通过结合这些系统,公司降低了协调成本,获得了有价值的数据和见解,并创造了更好的客户体验。
明雀专为甲乙方打造的协同平台,一个链接让对外合作更明确。一个销售团队发现,由于使用了明雀的协作空间,成交率提高了31%,成交周期也明显缩短。
客户成功团队告诉我们:
“我们过去常常用微信联系新客户,但是并没有起到什么作用。考虑到要提高我们团队的专业性和易用性,我们转而使用了明雀,并且从那以后就再也没有回头了。使用明雀之后,客户体验更好,而且在明雀预览客户门户中,我们也赢得了很多大型企业客户。 ”
明雀创始团队始终坚信:效率是第一生产力。秉承创新与专注的理念,用技术工具赋能行业,提高生产效率,激发人类的创造力,为人们生活带来无限可能。我们希望希望将“明雀”打造成为一款能够赋能行业的产品,可以在一个独创的品类里面不仅能成为第一家,也成为优秀的一家。
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