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产品更新|客户门户上线,简单配置即可成为靠谱合作方

什么是客户门户?

客户门户是一个集成化的软件页面,一般由乙方项目人员配置,展示给甲方客户。客户通过收藏并访问这个页面,可以随时跟踪关键进展、请求支持或访问其他信息,例如可以轻松访问共享的参考文档。它有助于加强客户关系,并提供透明、安全和开放的协作平台。

产品更新|客户门户上线,简单配置即可成为靠谱合作方

客户门户功能重磅上线!

轻松创建和配置客户门户

在项目中点击“+”新增频道,选择“门户”即可完成创建。门户内置11种内容形式,只需要拖拉拽就能完成内容的配置和排版。部分内容可关联项目空间中其它频道,比如项目进度、最新文件等,重要信息自动同步更新。

产品更新|客户门户上线,简单配置即可成为靠谱合作方

明雀建议将客户门户作为项目空间中第一位频道,作为与外部合作伙伴进行线上协作的门户空间,展示重要关键内容,确保合作顺利,彰显专业。

内置丰富的内容形式,满足不同合作项目

支持11种形式的内容自由组合,满足不同项目的需要。

  • 项目信息:展示项目负责人、联系电话、项目时间、项目成员等关键信息;
  • 项目进度:关联项目进度表并同步,简要呈现当前项目整体进度;
  • 交付文件:展示重要项目文件,无需重复查找;
  • 确认专区:关键确认事项展示,避免漏项;
  • 文本:自定义创建文本,可以展示重要通知、欢迎语等;
  • 任务:可以关联项目进展,展示当前任务细节;
  • 文件:可以上传文件,支持PDF、WORD、PPT、EXCEL等,可以在客户门户直接预览;
  • 链接:在门户中添加另一个网页,可以直接浏览,实现页中页;
  • 媒体:可以插入并播放图片、音频、视频;
  • 内容引用:关联项目空间中的其它信息。

产品更新|客户门户上线,简单配置即可成为靠谱合作方

通过简单配置,即可满足多种业务在不同阶段的对外合作需要,客户门户一些常见的用途包括:

  • 创建和跟踪支持工单
  • 汇总、整理和分发各种不同类型的文件
  • 管理采购订单和跟踪交付情况
  • 查找报价和发票
  • 分享常见问题的解答信息

 

想了解更多客户门户使用方法,欢迎咨询产品顾问

客户门户的好处

1、客户可以随时跟踪处理的反馈和项目进展,从而更信任乙方提供的服务,提高满意度、留存等

对于那些无法频繁的见面的客户而言,让他们实时知道项目正在按照计划如期进行是一件非常重要的事情,可以让客户对于未来的交付结果更为放心,客户也可以随时给他的老板汇报项目的情况,大大提高了客户的满意度。

2、减少交付经理重复解答问题的时间

对于项目经理来说,花费在与客户沟通上的每一分钟都是成本。减少在不必要的沟通上的时间消耗,可以让项目经理同时负责更多的项目,提升企业效率。客户门户可以成为甲方的自助服务中心,让项目经理摆脱24小时客户+人肉文件中转站的角色。

3、沉淀公司的对外方法论,赋能每个对外的项目经理

项目标准化一直是乙方公司的难题。通过客户门户,可以规定好乙方向甲方的信息、以及披露信息的频次、流程,规范企业对外的交付流程。同时赋能公司新人,更好更快地完成项目经理的培训工作。

4、交易的权责明确,减少纠纷

由于客户门户的可交互性,甲乙方得以在客户门户里共享流程,让大家都清楚的知道项目的进展历程。一旦出现纠纷,可以从门户客观地追溯责任,更好地化解纠纷。

5、打造品牌和专业度

在售前阶段搭建自定义的页面并且共享展示公司的介绍、视频、服务流程,要远比发一个离线的word、ppt、excel更能抓住客户的眼球。而且明雀还支持自定义品牌颜色、logo等等,不仅是帮助售中更好地服务客户,还可以在售前吸引客户。

6、拓展服务的边界和范围

一个有效的客户门户,可以更好地拓展乙方公司服务的范围和边界,让异地服务不再是挑战。

欢迎预约体验「客户门户」

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关于明雀

“明雀”是一款针对「团队内部+客户合作」的数字化协作空间,重新定义了企业对外交付的工作方式,让对外合作告别无尽的文档、邮件、分享链接,通过一体化客户门户实现一站式任务集管理、文件审阅、项目统计等功能,为甲乙双方搭建高效的在线协同空间。

了解更多,欢迎访问:www.mingque.com