什么是客户门户？
客户门户是一个集成化的软件页面，一般由乙方项目人员配置，展示给甲方客户。客户通过收藏并访问这个页面，可以随时跟踪关键进展、请求支持或访问其他信息，例如可以轻松访问共享的参考文档。它有助于加强客户关系，并提供透明、安全和开放的协作平台。
客户门户功能重磅上线！
轻松创建和配置客户门户
在项目中点击“+”新增频道，选择“门户”即可完成创建。门户内置11种内容形式，只需要拖拉拽就能完成内容的配置和排版。部分内容可关联项目空间中其它频道，比如项目进度、最新文件等，重要信息自动同步更新。
明雀建议将客户门户作为项目空间中第一位频道，作为与外部合作伙伴进行线上协作的门户空间，展示重要关键内容，确保合作顺利，彰显专业。
内置丰富的内容形式，满足不同合作项目
支持11种形式的内容自由组合，满足不同项目的需要。
- 项目信息：展示项目负责人、联系电话、项目时间、项目成员等关键信息；
- 项目进度：关联项目进度表并同步，简要呈现当前项目整体进度；
- 交付文件：展示重要项目文件，无需重复查找；
- 确认专区：关键确认事项展示，避免漏项；
- 文本：自定义创建文本，可以展示重要通知、欢迎语等；
- 任务：可以关联项目进展，展示当前任务细节；
- 文件：可以上传文件，支持PDF、WORD、PPT、EXCEL等，可以在客户门户直接预览；
- 链接：在门户中添加另一个网页，可以直接浏览，实现页中页；
- 媒体：可以插入并播放图片、音频、视频；
- 内容引用：关联项目空间中的其它信息。
通过简单配置，即可满足多种业务在不同阶段的对外合作需要，客户门户一些常见的用途包括：
- 创建和跟踪支持工单
- 汇总、整理和分发各种不同类型的文件
- 管理采购订单和跟踪交付情况
- 查找报价和发票
- 分享常见问题的解答信息
想了解更多客户门户使用方法，欢迎咨询产品顾问。
客户门户的好处
1、客户可以随时跟踪处理的反馈和项目进展，从而更信任乙方提供的服务，提高满意度、留存等
对于那些无法频繁的见面的客户而言，让他们实时知道项目正在按照计划如期进行是一件非常重要的事情，可以让客户对于未来的交付结果更为放心，客户也可以随时给他的老板汇报项目的情况，大大提高了客户的满意度。
2、减少交付经理重复解答问题的时间
对于项目经理来说，花费在与客户沟通上的每一分钟都是成本。减少在不必要的沟通上的时间消耗，可以让项目经理同时负责更多的项目，提升企业效率。客户门户可以成为甲方的自助服务中心，让项目经理摆脱24小时客户+人肉文件中转站的角色。
3、沉淀公司的对外方法论，赋能每个对外的项目经理
项目标准化一直是乙方公司的难题。通过客户门户，可以规定好乙方向甲方的信息、以及披露信息的频次、流程，规范企业对外的交付流程。同时赋能公司新人，更好更快地完成项目经理的培训工作。
4、交易的权责明确，减少纠纷
由于客户门户的可交互性，甲乙方得以在客户门户里共享流程，让大家都清楚的知道项目的进展历程。一旦出现纠纷，可以从门户客观地追溯责任，更好地化解纠纷。
5、打造品牌和专业度
在售前阶段搭建自定义的页面并且共享展示公司的介绍、视频、服务流程，要远比发一个离线的word、ppt、excel更能抓住客户的眼球。而且明雀还支持自定义品牌颜色、logo等等，不仅是帮助售中更好地服务客户，还可以在售前吸引客户。
6、拓展服务的边界和范围
一个有效的客户门户，可以更好地拓展乙方公司服务的范围和边界，让异地服务不再是挑战。
关于明雀
“明雀”是一款针对「团队内部+客户合作」的数字化协作空间，重新定义了企业对外交付的工作方式，让对外合作告别无尽的文档、邮件、分享链接，通过一体化客户门户实现一站式任务集管理、文件审阅、项目统计等功能，为甲乙双方搭建高效的在线协同空间。
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