明雀的客户门户是一个集成化的软件页面，这个页面可以让客户随时跟踪关键进展，非常好用，由乙方项目人员配置并展示给甲方客户。通过这个页面，可以概述当前项目的目标、时间表和重点关注事项。还能够提供详细的项目进展报告，包括任务完成情况、时间表更新以及任何延迟或问题。客户可以提交支持请求并跟踪解决方案的进展情况。真的很香！
一、客户门户到底是个啥？
通过客户门户可以轻松访问共享的参考文档，是乙方提供给客户一个便捷的方式与项目团队联系，以便进行沟通和反馈。包括创建和跟踪支持工单、汇总、整理和分发各种不同类型的文件、管理采购订单和跟踪交付情况、查找报价和发票以及分享常见问题的解答信息。
明雀的客户门户就是提供了一个开放且透明的平台，使客户对项目进展更有信心，进而增强他们对项目的信任和客户关系。同时，还提供了一个集中的信息资源库，使得客户能够更快地访问和理解项目的信息，从而帮助他们更好地支持项目。
通过客户门户，客户可以随时跟踪项目进展，并查看项目状态、问题和风险。这有助于提高项目的透明度，减少不必要的沟通和误解。而且客户门户是一个安全的协作平台，只有特定的客户有权访问。这保证了客户数据和信息的安全性和保密性。
二、主要功能
客户们最关注的是什么？其实就是项目进度情况，明雀的客户门户的首要功能就是创建和跟踪支持工单。客户可以通过门户提交支持请求，并跟踪解决方案的进展情况。项目团队可以在门户上查看并回复这些支持请求，并保持客户更新工单状态。
客户门户还可以用于汇总、整理和分发各种不同类型的文件，如培训材料、用户手册等。通过门户可以轻松访问共享的参考文档，使得客户能够更快地获取和理解相关信息。
管理采购订单和跟踪交付情况也是主要功能。客户可以通过门户查看订单状态、跟踪交付情况，并与项目团队沟通和反馈任何问题或变更。
而且，客户门户还可以用于查找报价和发票。客户可以通过门户获取相关的报价信息和发票信息，并进行在线支付和结算等操作，提高效率并降低出错概率。
当然，还支持分享常见问题的解答信息。通过门户可以收集和整理常见问题的解答信息，并使其对所有客户可见。这可以帮助降低支持成本，提高客户满意度和忠诚度。
客户门户是一个非常有用的工具，可以用于各种不同类型的应用场景。它可以加强客户关系，并提供透明、安全和开放的协作平台。在实际应用中，根据不同的需求和场景灵活使用客户门户，可以为企业带来更好的效益和竞争优势。
